Service

Leder-Israel GmbH

Reparatur, Garantie und Service:
Schadenschätzung nach Transportschaden:
(€ 8,- Gebühr, vergütet die Versicherung oder Fluggesellschaft)
Garantie:

Die Garantie betrifft immer nur Materialfehler oder Ausfälle von Teilen ohne Gewalteinwirkung.

Die Garantiezeiten sind je nach Produkt unterschiedlich. Wir geben auf alle Waren 1 Jahr Garantie.(Die gesetzliche Frist beträgt im Moment 6 Monate! Ab 2002  2 Jahre.) Auf Schalenkoffer wird oft vom Hersteller eine längere Garantiezeit gegeben.

Bitte bringen Sie Ihre Garantiekarte (nicht bei allen Produkten vorhanden) und den Bon mit. Nur mit Bon wird der Garantiefall übernommen!!!

Ware, die Sie bei anderen Händlern gekauft haben, müssen Sie auch dort reklamieren! Wir sind nur für bei uns gekaufte Ware zuständig.

Wir reparieren aber alle Waren gegen Entgelt.
Reparatur-Werkstatt:
(Wir haben die wichtigsten Reparatur-Ersatzteile vorrätig, daher schnelle Reparatur möglich, aber kein Ersatzteilverkauf mit Ausnahme Schlüssel und in dringenden Fällen bei genauer Produktbeschreibung Versand von Schlössern. Die Verkäuferinnen können keine Schlösser raussuchen!)
Tip:
Bitte überprüfen Sie das Gepäckstück bei Ankunft Urlaubsort und wieder bei Beendigung der Rückreise.
(Besonders am Boden werden Schäden an Bodengleitern, Rollen und Scharnieren sowie Risse in der Schale oft  übersehen! Auch die Zahnreihen von Reißverschlüssen werden an den Ecken von den Transportbändern abgeschliffen, so daß der Reißverschluß - Schieber aushakt oder sich der Reißverschluß öffnet.)
Transportschäden übernimmt die Reisegepäckversicherung oder die Transportgesellschaft.
Der Schaden muß aber sofort bei Abnahme des Stückes angemeldet werden!
Transportschäden fallen nicht unter die Garantie des Herstellers.
Wenn die sofortige Anmeldung bei der Fluggesellschaft oder dem Transporteur vergessen wurde, ist der Anspruch meist verfallen und Sie müssen den Schaden selbst bezahlen.
Wir halten die wichtigsten Ersatzteile für bei uns gekaufte Ware bereit, um Ihnen lange Wartezeiten zu ersparen.
Sollte die Teilebeschaffung länger dauern, haben wir einige Leih-Koffer  bereitgestellt.
Wenn ein Gepäckstück nicht mehr zu reparieren ist, fertigen wir gegen Gebühr von zur Zeit              € 8.— (übernimmt in der Regel die  Versicherung oder die Transportgesellschaft) ein Schadensgutachten an.

Achten Sie beim Packen des Koffers darauf, daß alle schweren Teile nach unten auf den Boden kommen, damit beim Rollen der Koffer nicht schaukelt und evtl. umkippt, wenn er über eine Unebenheit rollt.
Die Rollen sind in den letzten Jahren immer größer und besser geworden, damit der Koffer gut über das Pflaster rollt. Auf Sandwegen ist der  Rollcomfort eingeschränkt.
Nach längerem Gebrauch muß wie beim Auto mit Verschleiß an den Rädern gerechnet werden und ein Rollentausch könnte nach einigen Jahren nötig werden.
Auch die besten und teuersten  Koffer können durch die Fließbänder und Gepäckfördersysteme beschädigt werden. Die Kofferindustrie bemüht sich, immer bessere und verstärkte Modelle zu fertigen.
Die besonders  stabilen und unempfindlichen  Koffer weisen ein höheres Gewicht  auf, (zb. Samsonite Oyster) die viel leichteren Alu Koffer sind stabil aber leider etwas höherpreisig.(RIMOWA)
Die leichtesten Koffer sind aus Nylon-Gewebe mit Reißverschluß, sie weisen aber auch die höchste Schadensquote auf.

Ersatzteile:

Wir haben Ersatzschlüssel für Samsonite (fast alle), Del Sey (nur wenige) Rimowa(alle) und andere Fabrikate vorrätig. Bitte suchen Sie auf dem Schloß eine Nummer, anhand derer wir die Schlüssel raussuchen.

Für Samsonite Produkte können wir in dringenden Fällen bei genauer Produktbezeichnung auch die Schlösser zusenden, die Sie dann anschrauben können. Da wir aber meistens nicht ausreichende Angaben zum Modell vom  Kunden bekommen, empfehlen wir die Reparatur bei uns im Hause.

Vorsicht, es wird ein TORX Schraubendreher benötigt! Kosten auf Anfrage, da  diese laufend durch die Firmen geändert werden

Im Laden kostet die komplette Reparatur bei uns pro Schloß pauschal, Preis bitte erfragen.

Wir würden uns freuen, Sie als Kunden betreuen zu dürfen.
Ihr Leder Israel Team

 

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